Obrigado por escolher comprar na MJL Piano & Co. Procuramos oferecer livros de piano, baralhos de cartas e materiais pedagógicos de qualidade para enriquecer a sua jornada musical. A sua satisfação é importante para nós, e queremos garantir uma experiência sem complicações quando se trata de devoluções e reembolsos.

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1. Elegibilidade para Reembolso:

• Pode solicitar um reembolso no prazo de 14 dias após receber a sua encomenda, conforme exigido pela legislação da União Europeia.

• Para ser elegível para um reembolso, os itens devem estar sem uso, na embalagem original e nas mesmas condições em que os recebeu.
   

2. Como Iniciar um Reembolso:

• Por favor, entre em contato com a nossa equipa de atendimento ao cliente em info@mjl-piano.com dentro do período de 14 dias, fornecendo o número da sua encomenda e uma breve explicação do motivo da devolução.

• A nossa equipa irá orientá-lo através do processo de devolução e fornecer as informações necessárias para facilitar a devolução.
   

3. Envio da Devolução:

• Os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução, a menos que a devolução seja devido a um erro da nossa parte (por exemplo, envio do item errado ou receção de um item danificado).

• Recomendamos o uso de um serviço de envio rastreável para garantir que recebamos os itens devolvidos.
   

4. Processo de Reembolso:

• Após recebermos os seus itens devolvidos e verificar a sua condição, iniciaremos o processo de reembolso.

• Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original dentro de 14 dias após recebermos os itens devolvidos.

 

5. Exclusões:

• Produtos digitais (por exemplo, partituras para download) não são elegíveis para reembolsos.

• Itens personalizados ou feitos sob medida não podem ser devolvidos, a menos que haja um defeito ou erro da nossa parte.
   

6. Itens Danificados ou Defeituosos:

• Se receber um item danificado ou defeituoso, entre em contacto connosco imediatamente. Podemos solicitar fotos do produto danificado ou defeituoso para acelerar o processo de resolução.
   

7. Atendimento ao Cliente:

• A nossa dedicada equipa de atendimento ao cliente está aqui para ajudar. Se tiver alguma dúvida ou preocupação em relação à sua encomenda ou ao processo de reembolso, entre em contacto connosco em info@mjl-piano.com
   

Agradecemos a sua compreensão e colaboração. O nosso objetivo é proporcionar-lhe uma experiência de compra positiva, e estamos comprometidos em resolver quaisquer problemas de forma rápida e justa.

Obrigado por escolher a MJL Piano & Co. para as suas necessidades musicais.

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